Du som kund har rätt att ändra sig och returnera levererade varor inom 14 dagar från leveransdagen om det visar sig att produkten inte motsvarar beskrivningen eller är felaktig. I sådana fall måste du kontakta vår kundtjänst på hello@colonbroom.com inom 14 dagar efter leveransen och tillhandahålla detaljerad information som bevisar felet på företagets produkt (med visuellt bevis bifogat).
Alla varor som du vill returnera måste ligga i originalförpackningen. De måste vara oöppnade samt i ett skick som lämpar sig för återförsäljning. Om varorna som returneras inte uppfyller dessa villkor kan vi inte erbjuda någon återbetalning.
När du kontaktar vår kundtjänst får du ett returformulär och ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization Number). Returformuläret måste fyllas i och skickas tillbaka tillsammans med varorna inom 14 dagar efter det att du har mottagit de köpta varorna. Om ett paket returneras utan returetikett och/eller RMA-nummer kan det hända att återbetalningen försenas eller att den inte godkänns.
När vi har mottagit och kontrollerat din returnerade beställning godkänns återbetalningen. Du får pengarna till samma konto som du använde vid den ursprungliga betalningen.
Vi återbetalar dig senast 14 dagar från det att vi tog emot din beställning. Observera dock att det kan ta 10-30 arbetsdagar innan återbetalningen sätts in på ditt bankkonto.
Om du som kund inte uppfyller tidsfristerna i vår returpolicy kan vi inte erbjuda någon återbetalning.