L'azienda segue una politica di non rimborso, a meno che non si dimostri che il prodotto non è conforme alla sua descrizione o è difettoso. In tali casi, il Cliente dovrà contattare l'assistenza all'indirizzo hello@colonbroom.com entro 14 giorni dalla consegna e fornire informazioni dettagliate che dimostrino chiaramente il difetto del prodotto acquistato dall'Azienda, allegando prova visiva.
Qualsiasi Merce che si desidera restituire deve essere rispedita sigillata nella confezione originale, in una condizione adatta alla rivendita. Se la Merce da restituire non soddisfa queste condizioni, non saremo in grado di proporre un rimborso. Per procedere con il reso, scrivici all'indirizzo hello@colonbroom.com prima di rispedire l'ordine al nostro magazzino in modo che il nostro team di supporto possa fornirti il modulo di restituzione e il numero RMA, ovvero l'autorizzazione al reso della merce.
Il modulo di restituzione va compilato e rispedito insieme ai prodotti entro 14 giorni dalla ricezione della merce acquistata. Una volta che il nostro staff avrà ricevuto e ispezionato la merce resa, evaderemo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso può richiedere fino a 10-30 giorni lavorativi prima di essere visibile sul conto corrente. Qualora il Cliente non rispettasse i termini della politica di restituzione, non saremo in grado di procedere al rimborso.