Vous pouvez toujours nous contacter en utilisant le formulaire Envoyer une demande sous chaque article du Centre d'aide (y compris celui-ci !) ou par e-mail (hello@colonbroom.com).
Si vous nous avez déjà contactés, mais que vous n'avez pas reçu de réponse au bout de 24 heures, assurez-vous que vous vérifiez la bonne messagerie si vous en utilisez plusieurs. Vérifiez également vos dossiers de courrier indésirable, de promotion et autres.
Si vous avez envoyé un e-mail à l'équipe d'assistance il y a quelques jours et que vous attendez une réponse depuis un certain temps, assurez-vous que vous recevez bien nos e-mails :
- Vérifiez si l'e-mail a été archivé, supprimé ou marqué comme spam ;
- Vérifiez si l'e-mail n'a pas été filtré ou bloqué dans vos filtres de messagerie ;
- Vérifiez vos options de transfert de courrier électronique.