Das Unternehmen verfolgt eine Nicht-Rückerstattungsrichtlinie, es sei denn, das Produkt ist nachweislich nicht wie beschrieben oder fehlerhaft. In solchen Fällen muss der Kunde unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen unter hello@colonbroom.com nach der Lieferung kontaktieren und detaillierte Informationen zum Nachweis der Fehlerhaftigkeit des Produkts des Unternehmens vorlegen (mit beigefügten visuellen Beweisen).
Alle Waren, die du zurückgeben möchtest, müssen in der Originalverpackung und ungeöffnet sein und sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden. Wenn die zurückzusendenden Waren diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir keine Erstattung anbieten. Wenn du dich für die Rückgabe der Bestellung entscheidest, musst du uns unter hello@colonbroom.com informieren, bevor du sie an unser Lager zurücksendest, damit unser Support dir das Rücksendeformular und die RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization Number) ausstellen kann.
Das Rückgabeformular muss ausgefüllt und zusammen mit der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gekauften Ware zurückgeschickt werden. Sobald die Ware und das Formular bei uns eingegangen sind und von unseren Mitarbeitern geprüft wurden, wird die Rückerstattung auf demselben Weg durchgeführt, auf dem die Zahlung erfolgt ist. Bitte beachte, dass es 10-30 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto eingeht. Wenn der Kunde die Fristen unserer Rückgaberichtlinien nicht einhält, können wir keine Erstattung anbieten.